みゆ さん ご質問有難うございます！
今回利用された
引越し業者以外にも
引越し業者はいっぱいありますし、作業員個々のレベルも色々なので、他の業者に依頼されると搬入してくれるかもしれません。
私は６年ほど
引越し作業員をしましたが、窓枠よりも家具が大きいなどの条件でないかぎり、一般的な家具が搬入できなかったという記憶はほとんどありません。
例えば今回の
引越し業者の作業員は、タンスの扉を外したり（扉の蝶番が木ねじの場合は脱着すると弱るのでお勧めできません）、引き出しを取り出したり、
本棚の棚板を外したりするなどで、軽くして搬入しようと試みていましたか？
ほとんどの家具は天板と前面部分が分厚く
重いので、それを外してしまうとかなり軽くなります。
軽くなった大きな本体部分だけを屋根などをかわしてベランダから搬入して、残りのパーツは階段で搬入すると、安全に作業することが可能かもしれません。
ただ、家具の扉を外して搬入後に元に戻す作業は、多少のテクニックが必要ですし時間も掛かるので、
引越し作業員は避ける傾向にあります。
追加料金を頂いて対応すれば良いのですが、そういう提案をできる作業員が
引越し業者にはあまりいないのも現状です。
また、そもそも扉を外すなどの知識や発想がない作業員も多いですから、対応してくれる業者を根気良く探されることも必要です。
もちろん、今回のベランダや屋根の状況やタンスと
本棚の大きさと重量を見ていませんので何とも言えませんが、別の
引越し業者なら何でもなく搬入できる状況かもしれませんし、またそうでないにしても、
ピアノや
金庫等の重量物を搬入する特殊作業員であれば搬入できるかもしれません。
ピアノ専門の作業員は
引越し業者の提携会社の作業員であることが多いのですが、どうしてもタンスや
本棚を搬入して欲しいと伝えれば、必要に応じて
引越し業者が手配してくれます。
ただ、今から対応してくれる業者を探される場合、ある程度の
費用が掛かることが予想されますので、なるべく多くの業者に
見積もり依頼をして、対応してくれる業者を複数見つけて、その中から少しでも安い業者を選択されることをお勧めしたいです。
一般的な
引越し専用の入力フォームになっていますから、
引越しされる人数は大人１名を選んで、
引越し先の都道府県は住所地のものを選んで先に進めてください。
最後のページに要望事項をフリーで記入できる欄がありますので、そこに今回のご質問内容をそのまま記入して申し込んでみてください。
各社から電話などが来ますので状況の説明をして、良さそうな業者２～３社に訪問
見積もりに来てもらって
比較検討してください。
